Купить авиабилеты онлайн из Казахстана в любую точку мира
С помощью Avia-Online.kz Вы сможете заказать авиабилеты и железнодорожные билеты онлайн не выходя из дома или офиса!

Возврат железнодорожного билета

Возврат жд билета

Возврат неиспользованного электронного проездного документа (билета) и получение причитающихся денежных средств.

Для возврата напишите нам на почту info@avia-online.kz или позвоните по телефону +7 (727) 341 07 07

Внимание! Возврат электронного проездного документа (билета) на сайте, возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда с НАЧАЛЬНОЙ станции отправления (т.е. станции отправления поезда, а не пассажира!!!) согласно расписания следования поезда. Данное правило не распространяется на пригородные поезда (электрички).

Возврат денежных средств по возвращенному электронному проездному документу производится на платежную карту, с которой было произведено оформление электронного билета. Срок возврата регламентируется банком, держателем карты которого Вы являетесь.
В случаях возникновения затруднений при покупке или возврате билета на сайте, необходимо написать письмо на info@avia-online.kz

Возврат билета менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции

В случаях если возврат на сайте уже невозможен так как до отправления поезда с начальной станции (т.е. станции отправления поезда, а не пассажира!!!) осталось менее 1 часа, пассажир для возврата неиспользованного электронного проездного документа (билета) должен ЛИЧНО обратиться в билетную кассу на территории Республики Казахстан и предъявить:
1. Электронный проездной документ (билет);
2. Документ удостоверяющий личность, указанный в электронном билете.
При обращении в билетную кассу пассажир производит возврат места в поезде и получает в билетной кассе квитанцию разных сборов (далее -КРС), подтверждающую факт и время возврата места в поезде. С полученной КРС пассажир обращается по месту приобретения билетов.
Для возврата причитающихся денежных средств необходимо представить КРС (квитанция разных сборов)


Суммы подлежащие возврату за неиспользованный проездной документ

Внимание!!! При возврате электронного билета в зависимости от тарифной политики перевозчика может взиматься комиссионный сбор за возврат билета.
При возврате неиспользованного электронного проездного документа (билета), к зачислению на банковскую карту причитается:
• не позднее чем за 24 часа до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), оформленных на поезда, сформированные исключительно из вагонов с местами для сидения:
• не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, получить полную стоимость проезда;
• менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - получить 50% от стоимости проезда;
• менее чем за 6 часов до отправления и после отправления поезда стоимость проезда не возвращается.

Дополнительная информация по возврату билета

При возврате билета приобретенного на сайте возврат возможен как целого заказа, так и отдельных электронных билетов в заказе.
Внимание! При покупке электронного билета пассажирами с детьми в возрасте до 7 лет с оформлением без места, посадка детей производится на места сопровождающих их лиц, и в случае возврата электронных билетов для сопровождающих лиц, дети без оформления дополнительного заказа к посадке не допускаются.